Informe sua conta/login de acesso à rede Einstein (o mesmo que você utiliza para acessar o computador):

• Exemplo: DRTxxxxx, CRMxxxxx ou EXTxxxxx.

• Para efetuar a alteração de senha é necessário ter o número do celular cadastrado no MFA. Caso o sistema informe que você não possui este cadastro ou seu usuário esteja bloqueado, favor entrar em contato com o helpdesk pelo telefone (11) 2151-2005.

• Caso não saiba ou não tenha mais este telefone, fale com o Helpdesk através do telefone (11) 2151-2005

Informar o código recebido via SMS

Você tem para digitar o código.

• Por favor aguarde, o código será enviado dentro de alguns minutos.

• Verifique se o número responsável pelo envio não está bloqueado como SPAM em seu celular, abaixo as instruções para essa verificação:

  iPhone (iOS)

  • Acesse "Configurações" no seu celular;
  • Pesquise por "Telefone";
  • Selecione a opção "Contatos Bloqueados";
  • Clique em "Editar";
  • Identifique o número a ser desbloqueado, arraste para o lado esquerdo e por fim, clique em "Desbloquear";
  • Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905 / 28400.
  Android

  • Vá em "Mensagens" no seu celular;
  • Clique no ícone ou na foto do seu perfil;
  • Selecione a opção "Spam e conversas bloqueadas";
  • Verifique se encontra a mensagem "Seu código de acesso ao CAP..." que normalmente os números usados para envio de SMS são: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905 ou 28400;
  • Se identificado, clique sobre a mensagem e na sequência clique em "Desbloquear" ou "Não é SPAM".

A nova senha deve possuir todos os requisitos abaixo:

• No mínimo 14 caracteres
• Letras maiúsculas
• Letras minúsculas
• Números
• Caracteres especiais. Ex.: !, @, #, $, %, *

A nova senha NÃO deve possuir:

• Caracteres NÃO permitidos: ç, Ç, &, ', ", \, /
• Sequências. Ex.: 1234, abcd
• Palavras do âmbito profissional ou dados pessoais. Ex.: Einstein, hiae, nome, login, cargo, trocar.